Dtec AI Call Center çözümümüz, gelen ve giden çağrıları insan müdahalesi olmadan yöneterek müşteri deneyimini devrim niteliğinde dönüştürüyor. Yapay zekâ destekli aramalar sayesinde işletmenizin verimliliğini artırın, müşterilerinizle daha hızlı, daha kişisel ve daha etkili bir iletişim kurun.
Kişiye özel çağrılar ile bilgi verme, randevu hatırlatma veya anket yapma imkânı.
Gelen çağrılarda doğru yönlendirme ve anında çözümler sunar.
Gecesi-gündüzü olmayan kesintisiz destek sistemi.
Operasyonel giderleri düşürürken verimliliği artırın.
Müşteri geçmişine dayalı kişisel iletişim deneyimi.
Global müşterilere ana dillerinde kaliteli hizmet sunun.
DtecAI Voice, gelişmiş doğal dil işleme (NLP) teknolojileri sayesinde müşterilerin söylediklerini sadece algılamakla kalmaz, onların niyetlerini de anlayarak hızlı ve doğru çözümler sunar.
İnsan benzeri diyalog yetenekleri sayesinde çağrı merkezinizde bekleme sürelerini minimuma indirir, kullanıcı memnuniyetini maksimize eder.Ayrıca her konuşmayı analiz eder, böylece süreçlerinizi sürekli optimize eder
DtecAI, manuel işlem gerektirmeden müşterilere kişiselleştirilmiş aramalar yapar. Randevu onayı, ödeme hatırlatma, kampanya bilgilendirme veya anket gibi işlemleri yapay zekâ destekli çağrılarla otonom şekilde gerçekleştirir. Konuşmalar doğal ve akıcı olduğundan müşteriler gerçek bir temsilciyle iletişim kuruyormuş gibi hisseder, böylece kullanıcı deneyimi üst düzeye çıkar.
DtecAI Call Center, her müşteri etkileşiminden öğrenerek kendini sürekli geliştirir. Sistem, verilen yanıtları analiz eder, müşteri memnuniyeti skorlarını değerlendirir ve yeni müşteri davranışlarına hızla uyum sağlar. Böylece zaman içinde daha kişisel, daha hızlı ve daha doğru bir iletişim deneyimi sunarak müşteri ilişkilerini güçlendirir.
